Klager

BEBOERKLAGER

 

Alle beboere samt besøgende på kollegiet skal følge reglerne bestemt i vores husorden. Hvis en beboer ikke overholder husordenen kan du i første omgang prøve at kontakte beboeren selv. Der kan også være situationer hvor man har brug for hjælp udefra til at løse et problem.

 

Sådan klager du over en anden beboer

  • Klagen vedrørende overtrædelser af husordenen skal afleveres på skrift til afdelingsbestyrelsen inden otte dage. Dette foregår ved at du sender en mail til bestyrelsen@lauritz.dk, hvori det beskrives hvem der klages over og hvorfor. Klagen skal indeholde angivelse af tid, sted og omstændigheder.
  • Flere beboere kan godt gå sammen om én klage i stedet for at sende flere enslydende individuelle klager; det gør det nemmere at behandle sagen hvis den er samlet i én klage.
  • Afdelingsbestyrelsen skal kende navnet på den beboer, der har klaget, men må ikke videregive oplysninger om beboeren til den beboer, der er klaget over, eller til andre beboere eller folk, der ikke har ret til at deltage i behandlingen af klagen.
  • Bestyrelsen videresender klagen til UBSBOLIG, der videre behandler den.
  • Når UBS Bolig har færdigbehandlet klagen orienterer de bestyrelsen, ejendomsinspektøren og den beboer, der har klaget, om resultatet.
  • Hvis klagen er berettiget sender UBSBOLIG en klageskrivelse til den beboer, der er klaget over og beder vedkommende om at overholde husordenen.
  • Hvis der er tale om grov eller gentagen overtrædelse af husordenen kan DUAB's organisationsbestyrelse og UBS Bolig opsige eller ophæve lejemålet. Advarsler forældes efter 12 måneder.

 

Støjklager

  • Hvis klagen drejer sig om støjende adfærd skal du være opmærksom på, at man mundtligt skal gøre den støjende beboer opmærksom på at støjniveauet er for højt mens den støjende adfærd står på. En støjklage skal respekteres første gang.
  • Hvis den støjende adfærd fortsætter kan man klage over beboerens støjende adfærd til bestyrelsen som beskrevet ovenfor.

 

 

 

Copyright © All Rights Reserved